Regulamin

Obowiązuje od: 05.11.2026 · Wersja: 1.1

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem tempestdesign.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Szymon Bilicki, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, e-mail: kontakt@tempestdesign.pl (dalej: „Sprzedawca”).

3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu, w tym ceny podawane automatycznie przez narzędzie wyceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta.

5. Regulamin jest dostępny w języku polskim pod adresem tempestdesign.pl/regulamin.

6. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub oferowanych usług, zmiany metod płatności lub dostawy. Do każdego Zamówienia stosuje się Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Klienta przy wysłaniu zgłoszenia. Klienci posiadający Konto są informowani o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie usunąć Konto.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem tempestdesign.pl.

Sprzedawca – Szymon Bilicki, właściciel i operator Sklepu.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej odpowiednio.

Wycena automatyczna – orientacyjna cena obliczona przez narzędzie wyceny w Sklepie; nie stanowi oferty.

Zgłoszenie – przesłane przez Klienta zapytanie o wycenę wraz z modelem 3D i wybranymi parametrami; nie stanowi oferty i nie zobowiązuje Klienta do zakupu.

Zweryfikowana wycena – oferta Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 k.c., przesłana Klientowi po sprawdzeniu Zgłoszenia, z ostateczną ceną.

Zamówienie – przyjęcie przez Klienta Zweryfikowanej wyceny („Akceptuję i zamawiam”), prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Produkt – wykonywany na indywidualne zamówienie wydruk 3D, będący przedmiotem Umowy sprzedaży.

Konto – indywidualny panel Klienta uruchomiony po zarejestrowaniu i zalogowaniu w Sklepie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu dostępny pod adresem tempestdesign.pl/regulamin.

§ 3. Rejestracja i konto użytkownika

1. Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta lub zarejestrować się i korzystać z Konta.

2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga: a) podania adresu e-mail i hasła (lub zalogowania się kontem Google); b) zaakceptowania Regulaminu.

3. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.

4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez zgłoszenie żądania na adres kontakt@tempestdesign.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na złożone i zrealizowane Zamówienia.

5. Sprzedawca uprawniony jest do usunięcia lub zablokowania Konta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 4. Wycena, zgłoszenie i zawarcie umowy

1. Zgłoszenia można przesyłać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

2. Każdy Produkt jest wyceniany i wykonywany indywidualnie, na podstawie modelu 3D przesłanego przez Klienta. Przebieg:

a) przesłanie pliku modelu 3D (STL, OBJ lub 3MF) w narzędziu wyceny dostępnym w Sklepie;

b) wybór materiału, koloru, ilości sztuk oraz – w trybie zaawansowanym – parametrów druku;

c) otrzymanie Wyceny automatycznej obliczonej na podstawie rzeczywistego przygotowania modelu do druku. Wycena automatyczna ma charakter orientacyjny i nie stanowi oferty;

d) zaakceptowanie Regulaminu i przesłanie Zgłoszenia wraz z adresem e-mail. Zgłoszenie nie stanowi oferty i nie zobowiązuje Klienta do zakupu;

e) sprawdzenie Zgłoszenia przez Sprzedawcę i przesłanie Klientowi Zweryfikowanej wyceny. Cena Zweryfikowanej wyceny może różnić się od Wyceny automatycznej, w szczególności przy nietypowych lub problematycznych modelach, materiałach na zamówienie (ust. 10–11) lub usługach dodatkowych;

f) przyjęcie Zweryfikowanej wyceny przez Klienta przyciskiem „Akceptuję i zamawiam” na stronie zamówienia lub w Koncie, wraz z podaniem danych do dostawy – co stanowi złożenie Zamówienia;

g) przesłanie Klientowi linku do płatności i dokonanie płatności zgodnie z § 5.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Klienta Zweryfikowanej wyceny (ust. 2 lit. f). Potwierdzenie zawarcia umowy Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem, najpóźniej wraz z linkiem do płatności.

4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. model niemożliwy do wydrukowania) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem i proponuje rozwiązanie alternatywne lub odstępuje od realizacji Zamówienia bez obciążania Klienta kosztami, zwracając wpłacone kwoty.

5. Wiążąca jest cena podana w Zweryfikowanej wycenie. Obejmuje ona cenę Produktu, wybrane usługi dodatkowe oraz koszt dostawy i jest ceną końcową w polskich złotych (PLN). Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT, dlatego do cen nie dolicza się podatku VAT.

6. Zweryfikowana wycena jest ważna przez 7 dni od dnia jej przesłania e-mailem. Po tym terminie wycena wygasa, a przesłany plik modelu 3D zostaje usunięty; chcąc złożyć Zamówienie, Klient ponownie przesyła Zgłoszenie.

7. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa (w tym prawa autorskie lub licencję) do przesłanego pliku modelu 3D oraz że jego wykorzystanie w celu wykonania Produktu nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej (patentów, wzorów przemysłowych, znaków towarowych) ani innych praw własności intelektualnej. Dotyczy to również modeli pobranych z ogólnodostępnych bibliotek i serwisów z plikami 3D – Klient odpowiada za to, by licencja takiego modelu pozwalała na zlecenie jego wydruku. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie takich praw i zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz roszczeń osób trzecich z tego tytułu.

8. Sprzedawca nie weryfikuje, czy przesłany model narusza prawa osób trzecich, i nie ponosi odpowiedzialności za takie naruszenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie takiego naruszenia – stosuje się wówczas odpowiednio ust. 4 powyżej.

9. Minimalna wartość Zamówienia wynosi 30 zł (bez kosztów dostawy). Jeżeli wyliczona cena wydruku jest niższa, w wycenie przyjmuje się kwotę minimalną.

10. Część materiałów i kolorów jest sprowadzana na zamówienie. Są one oznaczone w narzędziu wyceny jako „na zamówienie” wraz z czasem ich sprowadzenia (w dniach roboczych), o który wydłuża się realizacja Zamówienia.

11. Niektóre rzadko używane materiały są oznaczone w narzędziu wyceny jako sprowadzane specjalnie dla Klienta. Ponieważ nie można zakładać, że pozostała część szpuli zostanie wykorzystana w rozsądnym czasie (a materiał może w tym czasie utracić swoje właściwości), w Zweryfikowanej wycenie koszt materiału zastępowany jest ceną całej szpuli (lub kilku szpul, jeśli wymaga tego model). Klient może otrzymać pozostałą część szpuli wraz z Produktem – wystarczy zaznaczyć to w polu „Uwagi” przy wysyłaniu Zgłoszenia.

§ 5. Płatności

1. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi bezpośredni link do płatności (Revolut). Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

2. Sprzedawca wystawia na żądanie Klienta rachunek na dane podane przy składaniu Zamówienia. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT, gdyż nie jest podatnikiem VAT.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy: InPost Paczkomat oraz InPost Kurier. Koszt dostawy jest podany w wycenie, a metodę Klient wybiera przy przyjęciu Zweryfikowanej wyceny.

3. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 30 dni od zaksięgowania płatności, w zależności od aktualnego obciążenia produkcji oraz złożoności Produktu. Dla materiałów na zamówienie termin ten wydłuża się o czas ich sprowadzenia (§ 4 ust. 10).

4. Podawany w narzędziu wyceny, w wiadomości e-mail oraz na stronie zamówienia orientacyjny termin wysyłki ma charakter szacunkowy i pomocniczy – nie stanowi wiążącego zobowiązania Sprzedawcy. Wiążący jest termin określony w ust. 3 powyżej.

5. Koszty dostawy są wskazane przed złożeniem Zamówienia.

6. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania przesyłki koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

7. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§ 7. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, ponieważ każdy Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie – według modelu 3D przesłanego przez Klienta i wybranych przez niego parametrów – jako rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

2. Nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień Klienta w przypadku wadliwego Produktu, opisanych w § 8.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów – z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, Sprzedawca jej nie dokonał w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.

4. Reklamację należy zgłosić drogą e-mail na adres kontakt@tempestdesign.pl lub – dla Klientów posiadających Konto – za pośrednictwem panelu klienta.

5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) dane kontaktowe Klienta; b) numer Zamówienia; c) opis wady i datę jej stwierdzenia; d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o nich i zasadach dostępu do nich są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe i ochrona prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Szymon Bilicki, e-mail: kontakt@tempestdesign.pl.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c) oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (lit. f).

3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym w imieniu Sprzedawcy (firmy kurierskie, dostawcy hostingu i poczty e-mail, dostawcy oprogramowania), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień.

4. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

6. Sklep wykorzystuje pliki cookies – szczegóły opisano w Polityce cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Regulamin w wersji 1.1 obowiązuje od dnia 05.11.2026 i dotyczy Zgłoszeń przesłanych od tego dnia. Do Zgłoszeń przesłanych wcześniej stosuje się Regulamin w wersji 1.0.